Elk van de partners van het team hecht een bijzondere waarde aan het begrip kwaliteit. Kwaliteit is een werkwoord, er moet bestendig gewerkt worden aan kwaliteitsverbetering gesteund op positieve ervaring. Uit occasionele minder goede ervaringen leren we om deze in de toekomst te vermijden. Elk van de partners heeft in de loop van zijn carrière procedures en werkmethodieken ingevoerd en deze voortdurend verbeterd en geoptimaliseerd. De kwaliteit van het geleverde werk wordt zo gewaarborgd.
Door architecten en ingenieurs met een ruime ervaring in te schakelen,samen met ontwerpers die bijgeschoold worden in de verschillende kennisdomeinen, garanderen we een hoog kwaliteitsniveau. Om ervaring van projectverantwoordelijken, ontwerpers en werftoezichters te verspreiden binnen het integrale ontwerpteam besteden we veel aandacht aan een vlotte communicatie. Verder bouwen we op geregelde tijdstippen in het ontwerpproces controlemomenten in, waarbij het reeds gerealiseerde werk getoetst wordt aan vooropgestelde kwaliteitscriteria.

Doordat iedere evolutie vastgelegd, gemotiveerd en besproken wordt in de werk- en werfverslagen en doordat het steeds getoetst kan worden aan een concreet programma, kan de kwaliteit van het ontwerp steeds worden gecontroleerd zowel door de bouwheer als door de betrokken medewerkers.
De directe betrokkenheid van alle deelnemers is essentieel voor de bevordering van de kwaliteit. Dit kan enkel gewaarborgd worden door een flexibele en open structuur waarbij zeer kort op de bal kan worden gespeeld. De betrokkenheid van de medewerkers is fundamenteel om de communicatielijnen binnen het ontwerpteam zeer kort te houden. Deze filosofie laat ons toe met een relatief beperkt team grote projecten te realiseren met een hoge kwaliteit. Bovendien is één van de vennoten steeds nauw betrokken bij elk project zodat de continuïteit van opvolging verzekerd is.

Het budget is één van de elementen van het programma van eisen en de opvolging gebeurt op dezelfde wijze als voor alle andere aspecten. Omdat het budget een essentieel onderdeel is van een project en omdat cijfermateriaal zich er toe leent kunnen wij in de meeste projecten gelijk-aardige werkmethoden gebruiken. Hier werden dan ook binnen het bureel vaste procedures voor bepaald.

Kwaliteit heeft ook te maken met kwaliteitsniveaus van de gebruikte materialen. Dit is niet alleen belangrijk voor de performantie en capaciteit van de materialen maar eveneens voor de duurzaamheid ervan in het licht van energie, ecologie en economie. Vandaar dat de communicatie hierover met de opdrachtgever en de eindgebruikers van primordiaal belang is in de fase van het definitieve ontwerp. Het is in deze fase dat de kwaliteitsniveaus moeten vastgelegd worden en dat er keuzes moeten worden gemaakt. Voor zover het kwaliteitsniveau niet met objectieve parameters kan worden vastgelegd, zal het allicht zaak zijn om merk en type te noemen om op basis van deze besluitvorming het kwaliteitsniveau gericht te omschrijven in de aanbestedingsdocumenten.

Om de interne organisatie te stroomlijnen wordt gebruik gemaakt van een werkboek met procedures naar analogie met de Iso 9001 norm. We zijn er ons echter terdege van bewust dat het creatief bezig zijn, gebruik makend van neergeschreven routines contraproductief werkt. De procedures hebben dan ook betrekking op de ondersteunende en algemene diensten, uitzonderlijk op het projectgebonden deel van onze activiteiten. Dit is een van de randvoorwaarden om soepel te kunnen inspelen op de verschillende organisaties waarmee wij geconfronteerd worden. Reden ook waarom een certificatie niet wordt overwogen.

Iedere procedure beschrijft de volgende aspecten van een proces
1. Doel van de procedure
2. Personalia (Opsteller, betrokkenen, controleur, en einderantwoordelijke)
3. Gebruikte middelen
4. Terminologie
5. Procedures
6. Interacties
7. Toelaatbare uitzonderingen
8. Controle
9. Feed-back
10. Nota’s, bedenkingen
11. Lijst van aanpassingen